Στοχευση και Καταναλωτες στο Ηλεκτρονικο Εμποριο

Για τους περισσότεροι το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται ως προέκταση της υπάρχουσας επιχειρηματικής τους δραστηριότηας και η λογική που προσεγγίζεται βρίσκεται στο δίπτυχο: “Αντιγράφω & Διαλαλώ”. Δηλαδή, αντιγράφοντας πετυχημένες πρακτικές και απευθυνόμενος σε “όποιον ενδιαφέρεται σε αυτό που πουλάω”.  Αντίληψη πολύ διαδεδομένη και διαχρονική στο εμπόριο αλλά ο σίγουρος δρόμος της αποτυχίας όσο αναφορά το ηλεκτρονικό. Το κόστος απόκτησης πελατών θα είναι απλά δυσβάστακτο και θα εκμηδενίσει τα περιθώρια κέρδους.

identify_your_audience1

Στοχεύοντας σε ένα συγκεκριμένο κοινό δεν σημαίνει ότι απαγορεύεις ή αποκλείεις τη πρόσβαση, σημαίνει ότι επικεντρώνεις τη διαφήμιση, την εικόνα και τη διαφημιστική δαπάνη στο κοινό που θα σου αποφέρει μεγαλύτερα κέρδη (ή απλά να συνδυάζει ενδιαφέρον για αγορά και μικρότερο ανταγωνισμό).

Βήμα Πρώτο: Δες τους τωρινούς σου Πελάτες

Ποιά είναι τα κοινά χαρακτηριστικά των τωρινών σου πελατών? Τι τους ικανοποιεί περισσότερο?

Βήμα Δεύτερο: Βρες τους Ανταγωνιστές σου

Ο ανταγωνισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι παγκόσμιος. Δεν υπάρχουν σύνορα. Επίσης η παρουσία στο Internet μεγάλων brands είναι διαφορετική από την εικόνα στα καταστήματα τους. Ποιοί είναι, πως δείχνουν και που απευθύνονται?

Βήμα Τρίτο: Ανέλυσε αυτό που προσφέρεις

Δες και ανέλυσε το προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεις από τη σκοπιά του καταναλωτή. Τι προσφέρει, γιατί να το αγοράσει κάποιος?

Βήμα Τέταρτο: Αποφάσισε σε ποιόν θα απευθυνθείς

Ήλθε η ώρα των αποφάσεων. Αποφάσισε την ομάδα έχοντας λάβει υπόψη τα 3 προηγούμενα βήματα και χαρακτήρισε την με βάση:

  • Ηλικια
  • Ενδιαφέροντα
  • Φύλο
  • Επάγγελμα
  • Οικογενειακή Κατάσταση
  • Οικονομική Κατάσταση
  •  Εθνικότητα

Ακόμα καλύτερα να δημιουργήσεις παραπάνω από ένα στόχους, βάζοντας τους σε προτεραιότητα.

groups

Έχοντας δημιουργήσει και ιεραρχήσει τους καταναλωτές που θεωρείς ότι μπορούν να σου αποφέρουν το μεγαλύτερο κέρδος, μπορείς να προχωρήσεις στο σχεδιασμό του τρόπου που θα τους προσεγγίσεις.